Реальные кейсы использования бесплатного конструктора Botman в бизнесе

Многие предприниматели полагают, что для автоматизации общения с клиентами нужны серьёзные вложения, программисты и отдельный бюджет. Однако на практике всё выглядит иначе: сегодня любой бизнес может использовать чат-ботов без затрат, если выбрать правильный инструмент..

Кейс №1. Бот для онлайн-магазина товаров для дома

Малый интернет-магазин, специализирующийся на продаже посуды и кухонных аксессуаров, столкнулся с проблемой: ежедневно в личные сообщения приходили десятки однотипных вопросов — “Как заказать?”, “Какая доставка?”, “Сколько стоит набор X?”. Владелец решил попробовать бесплатный тариф Botman и создать Telegram-бота.

Что сделал:

• настроил приветственное сообщение с кнопками: «Каталог», «Условия доставки», «Оставить заявку»;

• добавил автоматический сбор имени и телефона через переменные;

• связал бота с Google Таблицей с помощью вебхука — все заявки автоматически записывались в таблицу.

Результат: 70% повторяющихся вопросов ушли в автоматический сценарий, а менеджер начал обрабатывать только те запросы, которые действительно требовали участия человека. Продажи выросли на 18% уже в первый месяц.

Кейс №2. Консультант по финансам: заявка на консультацию через ВКонтакте-бота

Финансовый консультант продвигал свои услуги через группу во ВКонтакте. Основной канал связи — личные сообщения, которые приходили в разное время, без структуры. Специалист создал бесплатного бота в Botman и подключил его к своей группе.

Сценарий:

• бот приветствует нового подписчика;

• предлагает выбрать тему интереса: «Кредит», «Инвестиции», «Семейный бюджет»;

• в зависимости от выбора запускается соответствующий сценарий с описанием услуг;

• в конце — форма заявки с именем и телефоном;

• данные приходят на почту через связку с Make.com.

За месяц через бота было получено 43 заявки без вложений в рекламу. Пользователи отмечали удобство и быстрый ответ, а сам консультант сократил время на переписку более чем в два раза.

Кейс №3. Центр йоги: запись на занятия и оповещение

Йога-студия в небольшом городе хотела наладить запись на занятия без ручной работы администратора. Был создан Telegram-бот с помощью Botman на бесплатном тарифе.

Функции бота:

• пользователь выбирает направление: хатха, флоу, растяжка;

• выбирает день недели;

• вводит имя и номер телефона;

• бот отправляет подтверждение и записывает данные в Google Таблицу.

Дополнительно владелец студии использовал функцию рассылки — каждое воскресенье бот отправлял участникам напоминание о расписании на неделю.

Результат: более 60% клиентов начали записываться через бота. Администратор перестал тратить время на переписку, а владельцы отметили стабильный приток участников благодаря регулярной коммуникации.

Кейс №4. Агентство недвижимости: автоматизация первичных консультаций

Агентство недвижимости получало большое количество обращений с сайта, Instagram и ВКонтакте. Менеджеры не всегда успевали быстро реагировать, что приводило к потерянным клиентам. Решение — настроить мультиканального бота на платформе Botman.

В бесплатной версии был реализован базовый сценарий:

• клиент выбирает, интересует ли аренда или покупка;

• указывает город и бюджет;

• оставляет контакт;

• вся информация отправляется в CRM через вебхук.

Даже такой простой сценарий помог структурировать обращения: заявки стали приходить в едином формате, менеджеры сразу понимали, с чем работает клиент. Конверсия выросла, время реакции сократилось вдвое.

Кейс №5. Курсы английского языка: квиз-бот для привлечения лидов

Школа английского языка решила запустить квиз-бота для Telegram с целью привлечения новых подписчиков и сбора контактов.

Что сделали:

• создали 5 вопросов с вариантами ответов (на уровне A1–B2);

• по результатам — сообщение с уровнем и предложением бесплатного пробного урока;

• форма записи — имя, email, телефон;

• контакты уходили в Google Таблицу.

Рассылка со ссылкой на квиз-бота была запущена в группе Telegram и по email-базе. За неделю бот прошёл 131 человек, из них 27 записались на урок.

Что объединяет все кейсы

• Использование бесплатного тарифа: все проекты были реализованы без перехода на платную версию;

• Простая логика сценариев: в каждом случае использовались стандартные блоки, кнопки, переменные;

• Интеграция через вебхуки: большинство решений использовали Google Таблицы или email-уведомления;

• Быстрый запуск: на настройку уходило 1–2 дня, максимум неделя;

• Экономия времени и повышение конверсии: основной эффект от внедрения — автоматизация первичного диалога и освобождение ресурсов.

При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro - кейсы использования бесплатного конструктора ботов

Дата публикации: 21 апреля 2022 года